Infrastruttura integrata per l’analisi e la gestione della relazione con il cliente, attraverso il CRM con un unico strumento l’azienda guida il processo di vendita, ottimizza e automatizza i processi di business.
Progettazione
Applicazioni CRM
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Sviluppo di applicazioni CRM progettate in base al proprio flusso di lavoro.
Vendite
Gestione leads, opportunità e goal, gestione di quotazioni, listini, offerte, proposte di contratto, gestione degli ordini, della fatturazione e delle analisi finanziarie.
Marketing
Profilazione e segmentazione del target, tracciamento dei competitors, lead nurturing, automazione delle campagne di marketing, analisi delle preferenze di acquisto.
Servizi
Project management, booking, gestione appuntamenti e chiamate, gestione dell'assistenza tecnica, tracciamento dell'esecuzione dei servizi e dei feedback dei clienti.
Produzione
Analisi ed ottimizzazione dei processi di lavoro della produttività, gestione del flusso di informazioni tra reparti e della qualità.
Centralità dei contatti
L'obiettivo alla base della progettazione dello strumento CRM è aiutarci a seguire al meglio i nostri clienti. Per farlo, tracciare le attività del nostro contatto, mentre dal lead procede nella pipeline di vendita, e connettere in modo efficace tutto ciò che lo riguarda è una logica sempre prioritaria.
Personalizzazione
Ogni azienda presenta differenti caratteristiche di gestione e metodi di lavoro. Un'applicazione CRM sviluppata in base al nostro specifico workflow permette di potenziare quei metodi di lavoro unici e già ottimizzati durante la vita dell'azienda, senza doverli adeguare alle caratteristiche di un software standard.
Mobilità
Le informazioni aziendali sono spesso più utili fuori dall'ufficio, durante un incontro con un cliente, un intervento di assistenza, un evento o una chiamata commerciale. Per questo l'esperienza mobile del CRM e le feature disponibili da smartphone hanno un impatto sulla sua efficacia.
Semplicità
Poiché i vantaggi di adottare un sistema CRM dipendono dalla quantità di informazioni inserite, un utilizzo maggiore e più assiduo del software da parte del team può incrementarne l'efficacia. Per fare in modo che gli utenti utilizzino il software è importante che l'applicazione sia intuitiva, non sovraccarichi il lavoro e se possibile che semplifichi alcune delle loro attività quotidiane, rendendosi indispensabile.