CRM

Fruitori del CRM

Componenti del team aziendale con funzioni nelle aree marketing e vendita, amministrazione, ricerca e sviluppo, produzione e logistica.

Obiettivi del progetto

Realizzare un unico strumento integrato in grado di gestire la relazione con il cliente a partire dal primo lead per la richiesta del catalogo online, seguendo l’intero processo di vendita fino alla gestione del post vendita.

Features

Gestione dei lead ricevuti attraverso il catalogo online con assegnazione automatica del commerciale di riferimento, monitoraggio dell’intera relazione con il cliente attraverso il tracciamento di chiamate, messaggi ed email, gestione di tutta la fase contrattuale dalla presentazione dell’offerta all’invio dei documenti con contrattualistica paperless e firma online, anche da dispositivi mobili, gestione dei pagamenti online ed offline con possibilità di rateizzazione con impostazione di scadenze definite, gestione della consegna con notifica sullo stato di avanzamento, funzioni di business intelligence, reportistica ed email automation.